Freshdesk AI (Freddy) ist ein kostenpflichtiges KI-Tool für Kundenservice. KI-Kundenservice: Autonomer Bot für Tier-1-Support plus Copilot für menschliche Agenten. Unsere Bewertung: 4.1/5. Auf Deutsch verfügbar. DSGVO-konform.
Bewertung
Ueber Freshdesk AI (Freddy)
Freshdesk AI, unter dem Namen Freddy AI bekannt, ist die KI-Schicht der Freshworks-Kundenservice-Plattform. Sie besteht aus drei Komponenten: Freddy AI Agent (ein autonomer Bot, der Kundenanfragen direkt aus der Wissensdatenbank beantwortet), Freddy AI Copilot (ein Assistent für menschliche Agenten, der Antworten vorschlägt, Tickets zusammenfasst und den Ton von Nachrichten anpasst) und Freddy AI Insights (Analytics und Reporting). Der AI Agent kann einfache Anfragen eigenständig lösen und eskaliert bei komplexen Fällen nahtlos an menschliche Mitarbeiter.
Freshdesk AI (Freddy) Preise 2026
- Pro Agent/Monat (jährlich)
- 500 AI-Agent-Sessions inklusive
- Basis Freddy AI Features
- Pro Agent/Monat (jährlich)
- Erweiterte Freddy AI Features
- Erweiterte Automatisierung
- Pro Agent/Monat
- Antwort-Vorschläge
- Ticket-Zusammenfassung
- Ton-Anpassung
Preise Stand: April 2026. Alle Angaben ohne Gewähr. Aktuelle Preise auf Freshdesk AI (Freddy)
Features
Wofür wird Freshdesk AI (Freddy) eingesetzt?
Vorteile & Nachteile
- DSGVO-konform mit EU-Rechenzentrum (Frankfurt)
- Autonomer AI Agent löst Standardanfragen eigenständig
- Copilot spart Agenten Zeit bei komplexen Tickets
- Nahtlose Eskalation von Bot zu Mensch
- 500 kostenlose AI-Sessions in Pro und Enterprise
- KI-Features nur in Pro- und Enterprise-Plänen
- Freddy AI Copilot kostet zusätzlich 29 USD/Agent/Monat
- AI Agent Sessions werden verbrauchsbasiert abgerechnet
- Setup der Wissensdatenbank erfordert Vorarbeit
DSGVO & Datenschutz
Ueber das Unternehmen
Integrationen
Freshdesk AI (Freddy) Alternativen
Diese KI-Tools sind ähnlich wie Freshdesk AI (Freddy):
| Tool | Preis ab | Bewertung | Deutsch | DSGVO |
|---|---|---|---|---|
| Freshdesk AI (Freddy) | 49 USD | 4.1/5 | ✓ | ja |
| Intercom Fin | 29 USD | 4.4/5 | ✓ | ja |
| Tidio | 29 USD | 4.2/5 | ✓ | ja |
Häufig gestellte Fragen zu Freshdesk AI (Freddy)
Ist Freshdesk AI (Freddy) kostenlos?
Nein, Freshdesk AI (Freddy) ist nicht kostenlos. Die Preise starten ab 49 USD pro Monat.
Ist Freshdesk AI (Freddy) auf Deutsch verfügbar?
Ja, Freshdesk AI (Freddy) ist auf Deutsch verfügbar.
Ist Freshdesk AI (Freddy) DSGVO-konform?
Ja, Freshdesk AI (Freddy) ist DSGVO-konform. Server-Standort: EU (Frankfurt).
Was kostet Freshdesk AI (Freddy)?
Freshdesk AI (Freddy) bietet folgende Plaene: Pro: 49 USD/Monat. Enterprise: 79 USD/Monat. Freddy AI Copilot Add-on: 29 USD/Monat.
Welche Alternativen gibt es zu Freshdesk AI (Freddy)?
Beliebte Alternativen zu Freshdesk AI (Freddy) sind: Intercom Fin, Zendesk, Tidio.
Hat Freshdesk AI (Freddy) eine API?
Ja, Freshdesk AI (Freddy) bietet eine API für Entwickler an.
Gibt es eine Freshdesk AI (Freddy) App?
Ja, Freshdesk AI (Freddy) bietet eine mobile App an.
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